Sales Promotion : MIM Academy Coursebook.

1.3.1 Definisi Prospecting

Prospecting sendiri melibatkan dua aktivitas utama sebagai berikut:
a. Aktivitas Kreatif .
Ini berarti bahwa dalam melakukan prospecting , penjual dituntut untuk bisa mencari calon pelanggan baru melalui sumber sumber yang kratif dan tidak sekedar menggunakan cara cara lama. Kreativitas dalam mencari calon pelanggan baru akan menjadi salah satu kunci untuk menangkan persaingan dengan kompetitor.

b.Aktivitas Evaluatif
Setelah mendapatkan nama nama prospek, penjual harus melakukan evaluasi untuk menentukan prospek mana saja yang benar benar potensial dan layak untuk di kategorikan sebagai hot prospect.

1.3.2 Teknik Prospecting

A. Referral Prospecting

adalah teknik untuk mendapatkan calon pelanggan baru melalui referensi seseorang. Pelanggan yg puas dengan produk atau layanan kita adalah simber informasi yg potensial untuk mendapatkan prospek baru.

Tom hopkins di dalam bukunya mengatakan terdapat lima tahapan dalam teknik referral prospecting, yaitu isolation ( fokus terhadap kelompok yg lebih kecil ), confirmation ( konfirmasi nama didapat ), qualification ( menentukan apakah nama yg diperoleh sesuai dengan kualifikasi yg dicari ), getting information ( mencari informasi yg lengkap tentang prospek ), asking help ( meminta bantuan untuk menghubungi prospek ) dan asking permission ( meminta ijin memakai nama pemberi referensi ketika akan menghubungi prospek ).

a. Isolation :
dilakukan dengan cara mengisolasi sekelompok kecil orang yg paling mereka kenal atau paling akrab dengannya. Minta mereka untuk mengingat orang dalam kelompok tersebut yg mungkin membutuhkan produk yg anda tawarkan. Kelompok orang ini bisa merupakan keluarga, teman sepermainan, rekan kerja atau anggota dari komunitas hobi / olahraga yg sama.
Contoh : " Adi, kamu pernah mengatakan bahwa hobimu bermain tenis. Adakah teman main tenismu yg pernah menyatakan keingginannya untuk membeli mobil baru?"

b.Confirmation
dilakukan dengan cara nenginformasi ulang nama nama beserta informasi terkait lainnya yg telah diperoleh pada tahap sebelumnya. Misalnya, apakah nama yg diperoleh ejaan hurufnya sudah benar atau belum, serta bagimana cara pengucapannya yg benar. Pengucapan serta penulisan nama yg salah bagi sebagian orang dapat menyinggung perasaan

c.Qualification
dilakukan dengan mengajukan pertanyaan yg sifatnya ,menyelidiki apakah orang yg dimaksud memiliki kualifikasi yg dibutuhkan sehingga layak untuk dijadikan prospek. Misalnya, dengan bertanya apakah benar bahwa orang ini membutuhkan produk atau jasa yg hendak kita tawarkan. Ajukan pertanyaan kualifikasi ini sebanyak yg diperlukan.

d.Getting information
dilakukan untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang prospek yg akan didekati. Misalnya, alamat rumah, no telephone, hobi dll.

e.Asking Help
dilakukan dengan meminta bantuan pelanggan kita tadi untuk menghubungi orang yg direferensikan. Jika orang yg direferensikan ini merupakan teman atau keluarganya mungkin mereka bersedia melakukannya. Tetapi biasanya mereka akan keberatan jika orang yg dimaksud adalah rekan bisnis atau teman kerja mereka.

f.Asking Permission
dilakukan ketika orang yg kita mintai referensi menunjukkan kegugupan atau keberatan untuk menghubungi prospek yg dimaksud. Asking Permission bertujuan untu meminta izin agar diperkenankan untuk menggunakan namanya ketika kita menghubungi prospek.

Sales Promotion : MIM Academy Coursebook.

Sales Operation : MM Academy Coursebook.

1.3 Prospecting dan Approaching

Pertanyaan yg harus diajukan oleh setiap penjual adalah berapa jumlah pelanggan yg ada sekarang dan sampai kapan mereka akan terus melakukan pembelian? Apakah jumlah pelanggan yang ada sekarang dapat menjamin pencapaian target penjualan? Bagaimana dengan pengaruh faktor - faktor lain, seperti persaingan yang terjadi antara sesama penjual maupun persaingan dengan perusahaan pesaing?
Jawaban dari pertanyaan di atas menegaskan pentingnya aktivitas mencari pelanggan baru yg potensial. Tidak ada jaminan bahwa pelanggan yang ada sekarang akan terus bersama kita dan terus melakukan pembelian dengan kita. Sebagai konsekuensinya , penjual harus terus berusaha mencari pelanggan - pelanggan baru agar penjualannya bisa tercapai. Namun bukan berarti bahwa penjual hanya fokus pada aktivitas mencari pelanggan baru dan mengabaikan pelanggan - pelanggan lama yg telah didapatkan. Prospecting untuk mendapatkan pelanggan baru merupakan aktivitas yg penting, demikian pula aktifitas untuk mempertahankan loyalitas pelanggan lama.
Jika disederhanakan , maka kaitan antara angka penjualan dengan aktifitas prospecting bisa dijelaskan sebagai berikut :
• Pertama, angka penjualan tidak memuaskan karena penjual tidak menjual cukupbanyak produk.
• Kedua, penjual tidak bisa menjual cukup banyak produk karena dia tidak memiliki calon pelanggan potensial dalam jumlah yg mencukupi.
• Ketiga, penjual tidak memiliki calon pelanggan potensial dalam jumlah yg mencukupi karena dia tidak melakukan aktivitas prospecting secara benar.

Sales Operation : MM Academy Coursebook.

Sales Operation : MIM Academy Course Book

1.1 Pengantar Mengenai Proses Penjualan

Penjualan adalah sebuah proses yg memiliki beberapa tahapan. Tahapan yang berbeda menuntut ketrampilan yang berbeda pula. Agar dapat melakukan penjualan dengan efektif, seseorang penjual harus memahami secara sistematis proses penjualan dari awal hingga akhir. Ketidak pahaman terhadap proses penjualan akan menyebabkan peluang kegagalan dalam penjualan semakin besar. Sebagai contoh, seringkali penjual langsung menawarkan atau mempresentasikan produk - produk yang dimilikinya tanpa terlebih dahulu mencoba memahami kebutuhan calon pelanggan yang sebenarnya. Akibatnya calon pelanggan pun melakukan penolakan karena menganggap kehadiran penjual tidak bisa menyelesaikan permasalahan yang dihadapinya.
Dengan memahami proses penjualan secara sistematis ,seorang penjual juga akan lebih mudah memahami ketrampilan teknik apa saja yang dibutuhkannya. Jika seorang penjual cakap dalam melakukan penutupan penjualan namun kesulitan dalam mendapatkan calon pelanggan potensial, berarti dia perlu meningkatkan ketrampilan dalam hal prospecting . Demikian pula jika penjual seringkali gagal mendapatkan penjualan padahal dia memiliki banyak calon pelanggan potensial, berarti ketrampilannya dalam menghadapi penolakan dan menutup penjualan perlu ditingkatkan.

1.2 Definisi Proses Penjualan

Selling process adalah tahapan yang harus dilalui oleh seorang penjual secara sistematis, mulai dari saat mencari calon pelanggan baru hingga saat memberikan layanan purna jual kepada pelanggan yang telah didapatkan.
Tahapan dalam selling process terdiri dari kegiatan prospecting ( mencari calon pelanggan baru yg potensial ), approaching ( melakukan pendekatan kepada calon pelanggan yang telah didapatkan), probing ( bertanya untuk mendapatkan fakta mengenai apa yang sebenarnya menjadi permasalahan pelanggan), handling objection ( menangani keberatan yang disampaikan oleh pelanggan ), closing the sales ( menutup sebuah penjualan)dan memberikan layanan purnajual ( after-sales service).

Sales Operation : MIM Academy Course Book

Lucky Me

Chris Brown Lyrics - Lucky Me

Lights on, stage set
I guess I gotta put on a show again
Cause everyone's waiting
Females, fly jets
When I turn the radio on
I hear all my songs playing, yeah
Whatever money can buy
I probably got it
That's real talk, yeah
I see my name in the sky all over the world
And I just sit hear saying, lucky me

I gotta pose for the cameras
Even when my world's falling down
I still wear a smile
Lucky me
Even though I'm so damaged
I gotta pick myself up and perform for the crowd
Lucky me
Creating all my loved ones wanna be a star
Cause nobody said it would be so hard
Wouldn't put this on no one else
Yeahh, Lucky me

So exclusive
I don't have to wait in the line
It's like the club is mine now
If it was only that simple
Then what I'm saying is easy to do
And we know that's not true
Whatever money can buy
I probably got it
That's real talk, yeah
I see my name in the sky all over the world
And I just sit hear saying, lucky me

I gotta pose for the cameras
Even when my world's falling down
I still wear a smile
Lucky me
Even though I'm so damaged
I gotta pick myself up and perform for the crowd
Lucky me
Creating all my loved ones wanna be a star
Cause nobody said it would be so hard
Wouldn't put this on no one else
Yeahh, Lucky me

My dream and it's my heart
The life of being a star
You don't even know how hard it is, do you, yeah
Now I'm thankfully for everything
And I'm finally becoming a man
Now I gotta bigger a show to do
Lucky me

I gotta pose for the cameras
Even when my world's falling down
I still wear a smile
Lucky me
Even though I'm so damaged
I gotta pick myself up and perform for the crowd
Lucky me
Creating all my loved ones wanna be a star
Cause nobody said it would be so hard
Wouldn't put this on no one else
Yeahh, Lucky me

Lucky Me

Talking To The Moon

Bruno Mars Lyrics - Talking To The Moon

I know you're somewhere out there
Somewhere far away
I want you back
I want you back
My neighbours think
I'm crazy
But they don't understand
You're all I have
You're all I have

[Chorus:]
At night when the stars
light up my room
I sit by myself
Talking to the Moon
Try to get to You
In hopes you're on
the other side
Talking to me too
Or Am I a fool
who sits alone
Talking to the moon

I'm feeling like
I'm famous
The talk of the town
They say
I've gone mad
Yeah
I've gone mad
But they don't know
what I know
Cause when the
sun goes down
someone's talking back
Yeah
They're talking back

[Chorus:]
At night when the stars
light up my room
I sit by myself
Talking to the Moon
Try to get to You
In hopes you're on
the other side
Talking to me too
Or Am I a fool
who sits alone
Talking to the moon

Ahh...Ahh...Ahh..
Do you ever hear me calling
(Ahh...Ahh..Ahh..)
Ho Hou Ho ho Hou

'Cause every night
I'm Talking to the Moon

Still try to get to You
In hopes you're on
the other side
Talking to me too
Or Am I a fool
who sits alone
Talking to the moon

Ohoooo...

I know you're somewhere out there
Somewhere far away

Talking To The Moon

Valentine Day : 14 February 2011

Valentines Day yang kesekian kalinya , masih jomblo.. hehe.. dan pasangan kalau lagi valentine ngapain saja saya tidak mengetahuinya, karena tidak pernah merasakaan valentine day dengan pasangan.. Poor me.. hehe .. But its ok, maybe someday i can feel it, i dont know when, but someday i believe it.. romantic dinner with couple.. haha .. ok Guys, meskipun di taun 2011 ini saya masih belum memiliki pasangan, dan jodoh masih disimpan Tuhan, belum ditunjukkan ke saya, saya tidak patah semangat.. hehe .. Saya punya keluarga yang baik dan sayang kepada saya, Saya memiliki teman yang perhatian dengan saya, Saya memiliki hewan peliharaan yang peduli kepada saya dan mengetahui karakter saya, Saya memiliki Jesus yah U awesome, Saya memiliki kehidupan yang indah meskipun berjalan biasa - biasa saja tetapi tetap bersyukur.. hehe.. Sempat ada rasa iri sama pasangan lainnya, yah normal lah, namanya juga belum pernah merasakan, tetapi kembali ke topik utama Someday i can feel it! hehe

Valentine treasures are people who have often crossed your mind, family, friends and others, too,

who in your life have shined the warmth of love or a spark of light that makes you remember them
no matter how long since you’ve actually met,each one is a luminous gem,who gleams and glows in your memory,bringing special pleasures,and that’s why this Valentine comes to you:You’re one of those sparkling treasures..

"Coklat Bentuk Camera" :)

Valentine Day : 14 February 2011

Kalau takut jangan berani - berani, Kalau berani jangan takut-takut".

Strategi Bisnis Di Era Kompetisi Global. Muhammad Nadjikh Presiden Direktur PT.Kelola Mina Laut.

Pada tanggal Rabu, 16 Februari 2011. Kelas Enterprenurial yang saya ikuti di semester 6, mendatangkan seorang pemilik dari PT.Kelola Mina Laut. Beliau bernama Bapak Muhammad Nadjikh. Saat menarik sekali, saat mendengarkan beliau menceritakan pengalaman beliau. Mulai dari 0 hingga sampai sekarang, yang tidak ternilai assetnya. Beliau adalah sebah lulusan dari Universitas Pertanina Bogor ( IPB ) di tahun 1984. Beliau adalah anak pertama dari 8 bersaudara, sehingga beliau harus menghidupi kehidupan ke - 7 saudara kandungnya tersebut. Beliau sangat senang mengajar mahasiswa, sehingga beliau mendaftarkan dirinya menjadi dosen di salah satu Universitas. Seiring berjalannya waktu, mengingat beliau harus menghidup ke - 7 saudara kandungnya, dengan menjadi dosen saja tidak cukup untuk membiaya itu semua. Beliau, harus masuk swasta. Dengan kemauannya tersebut, beliau menargetkan di dalam umur 30 tahun dia harus menjadi seorang wirausaha. Semua di dalam keluarga beliau, adalah seorang pedagang dan tiidak ada yang menjadi seorang pegawai. Beliau mengatakan 70 % kebanyakan orang - orang pribumi ketika lulus dari kuliah pikiran pertamanya adalah menjadi pegawai. Untuk memutuskan menjadi seorang wirausaha, beliau sempat merasa kebingungan untuk memilih usaha yang seperti apa yang akan beliau jalankan. "Saya tidak mempunyai uang dan tidak mempunyai modal". Melihat dari keluarganya adalah seorang pedagang berbagai macam ikan, dari situlah ide beliau muncul, yaitu memulai usaha peikanan. Ketika itu beliau mempunyai network degan orang - orang Jepang, tetapi salah satu masalah adalah beliau tidak memiliki modal sama sekali. Mengapa anda tidak memulai suatu usaha? Kebanyakan orang-orang secara umum selalu menjawab "Karena saya tidak memiliki modal". Ubahlah hal itu, modal bisa anda dapatkan jika anda memiliki niat. Bisnis pertama yang beliau jalankan adalah Pabrik Pengolahan Ikan Teri di Tuban Jatim tahun 1984. Modal pertama untuk mendirikan pabrik ini, beliau meminjam modal kepada orang - orang Jepang yang adalah networknya. Sebesar 75 Juta. Modal yang dipinjam beliau tinggal 15 Juta, tetapi orang - orang masih belum percaya dan nyakin terhadap bisnis perikanan yang beliau jalankan, sedangkan beliau harus mengekspor 1 kontainer, berkisar sekitar 96.000 USD. Berpikir dan berpikir, beliau terus berpikir, untuk mendapatkan uang sebesar itu. Akhirnya suatu hari datanglah Omnya, yang barusan adalah OKB ( Orang Kaya Baru), omnya tersebut mennyetujui untuk meminjamkan uang depositnya kepada beliau. Namun, pinjaman dari omnya saja tersebut masih belum cukup. Beliau memikirkan cara lain lagi untuk mendapatkan uang lagi, dan kebetulan beliau bertemu dengan partnernya, yang akan mengekspor ikan ke luar. Karena sama - sama di dalam usaha perikanan, beliau menjalin kerja sama dengan partnernya tersebut , dan uang sudah dapat teratasi. Hal itu, tidak berjalan mulus seperti yang diharapkan, Ekspor pertama yang beliau jalankanm "RUGI". Dengan kegagalan tersebut beliau tidak jatuh bangun, beliau mengadakan meeting dengan stafnya yang pada waktu itu berjumlah 10 orang, beliau melakukan strategi bisnis. Alhasil di bulan- bulan selanjutnya usaha beliau tidak rugi dan tidak untung ( BEP ), dan dari situlah keuntungan datang secara tiba - tiba. Di dalam pengalaman beliau, di dalam menjalankan suatu usaha, untuk menghasilkan 1 juta di dalam 1 tahun adalah sangat sulit. Ketika anda, memiliki kesempatan pertama, dan tidak memiliki tanggungan jadilah seorang Wirausaha. Pembukaan beliau yang pertama, bertepatan dengan kelahiran anak kembar beliau ke - 3 dan ke -4, yang di Jepang artinya adalah suatu kehogian. Prinsip beliau di dalam melakukan bisnis yaitu Jika di dalam bisnis tersebut, anda tidak mendapatkan peringkat ke - 3 di dalam suatu wilayah, maka ditutup saja. Selama 1 tahun, beliau menghasilkan 200.000 ton / tahun. Konsep Network selalu beliau tanamkan di dalam usahanya. Menyinggung pasar ekspor. yang paling penting di dalam melakukan ekspor adalah "Continue Supply". Beliau juga mengekspor produknya ke Negara Amerika dan Eropa. Beliau mengedukasi orang - orang tersebut agar menyukai ikan yang berasal dari subtropis. Semangat beliau tidak sampai di situ saja, setelah berhasil dengan pabrik pengolahan ikannya, beliau melanjutkan bisnisnya ke pengolahan Udang. Seorang Enterprenur harus berani!. Kelebihan dari produk Mina Laut ini berada di add value yaitu menggunakan dan mengolah bahanya denga kerajinan dari tangan sendiri, tanpa menggunakan Mesin. Jika beliau melakukannya dengan mesin, maka beliau akan kalah dengan Negara China. Semangat beliau tidak berhenti sampai di Udang saja, beliau melanjutkan dengan membuka usaha bakso. Di dalam usaha bakso ini , beliau menargetkan kalangan menengah ke bawah. Di mana kalangan menengah ke bawah seperti penjual bakso di sekolahm di alun - alun dan lain - lain. Dari usaha Bakso tersebut, beliau membuka juga usaha bisnis Sarimi, yaitu bahan pembuatan Bakso. Dan keinginan beliau tersebut tercapai. Ini adalah sekilas kisah perjalanan beliau di dalam mencapai sebuah kesuksesan. Beliau memiliki moto " Kalau takut jangan berani-berani, Kalau berani jangan takut- takut ". Moto tersebut setelah saya pikir, benar juga ya. Di dalam seminar beliau ini, saya jadi adem ayem dan mengikuti seminarnya dari awal hingga sampai selesai. Topik yang beliau sampaikan sangat bagus, dan banyak memotivasi saya dan berpikir kembali.

Kalau takut jangan berani - berani, Kalau berani jangan takut-takut".